Privacybeleid

Welkom bij Helinox Kamperen Winkel, jouw betrouwbare partner voor hoogwaardige outdooruitrusting. Bij ons staat niet alleen de kwaliteit van onze kampeerspullen centraal, maar ook de bescherming van je persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer je onze website www.slaapzakwinkel.com bezoekt of bij ons aankopen doet.

1. Wie we zijn

Helinox Kamperen Winkel is gespecialiseerd in compacte, duurzame outdooruitrusting voor avonturiers wereldwijd. Onze producten variëren van 1-4 persoonstenten tot hoogwaardige slaapzakken en accessoires, allemaal ontworpen voor betrouwbaarheid in de natuur – net zoals we betrouwbaar omgaan met je gegevens.

2. Gegevens die we verzamelen

Om je de beste winkelervaring te bieden, verzamelen we verschillende soorten informatie:

a. Informatie die je ons direct verstrekt

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• Bestelgegevens: Verzendadres, factuuradres, telefoonnummer
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (alleen verwerkt door onze beveiligde betaalpartners, nooit rechtstreeks opgeslagen) of PayPal-informatie
• Communicatie: Berichten via e-mail of contactformulier

b. Automatisch verzamelde informatie

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina’s, klikgedrag, tijdstippen van bezoek
• Locatiegegevens: Algemene locatie (land/stad) voor regionale aanbiedingen en verzendopties

3. Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens alleen voor legitieme doeleinden:

• Bestelverwerking: Afhandeling van je aankoop, verzending en facturering
• Klantenservice: Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen
• Websiteverbetering: Optimaliseren van onze site voor een betere gebruikerservaring
• Beveiliging: Bescherming tegen fraude en ongeautoriseerde toegang
• Communicatie: Verzenden van orderbevestigingen, verzendupdates (alleen transactioneel)
• Persoonlijke aanbiedingen: (Indien je hiervoor toestemming geeft) op maat gemaakte productaanbevelingen voor outdooravonturen

4. Delen van je gegevens

We delen je gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

• Betaalverwerkers: Gecertificeerde partners voor veilige betalingen (Visa, MasterCard, PayPal)
• Verzendpartners: Post- en koeriersdiensten voor levering van je bestelling
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om fraude te voorkomen

We verkopen nooit je persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Je gegevens worden veilig opgeslagen in de EU met strikte beveiligingsmaatregelen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• PCI DSS-naleving voor betalingsgegevens
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving.

6. Je rechten

Je hebt altijd controle over je persoonlijke gegevens:

• Toegang: Vraag een overzicht van je bij ons opgeslagen gegevens
• Correctie: Laat onjuiste gegevens aanpassen
• Verwijdering: Vraag verwijdering aan (met inachtneming van wettelijke bewaarplichten)
• Bezwaar: Tegen bepaalde verwerkingen zoals direct marketing
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang je gegevens in een gestandaardiseerd formaat

Voor het uitoefenen van deze rechten kun je contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies voor essentiële functies en om je gebruikerservaring te verbeteren:

• Noodzakelijke cookies: Voor winkelwagenfunctionaliteit en veilige inlogging
• Analytische cookies: Anonieme analyse van websitegebruik
• Marketingcookies: Alleen met je toestemming, voor gepersonaliseerde aanbiedingen

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen of ons cookie-banner. Let op: zonder bepaalde cookies werken sommige websitefuncties mogelijk niet optimaal.

8. Internationale gegevensoverdracht

Hoewel we wereldwijd verzenden (met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden), worden je gegevens primair in de EU verwerkt en opgeslagen. Eventuele internationale overdrachten gebeuren alleen met passende beschermingsmaatregelen.

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderde processen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via onze website of per e-mail.

10. Contact

Net zoals onze tenten je beschermen tegen de elementen, beschermen wij je privacy met dezelfde toewijding aan kwaliteit en betrouwbaarheid.